基于保安员普遍防范意识差、应变能力弱，而伤人者却行为偏激、手段残暴的反差，要求我们保安从业者必须采取切实可行的防范措施，知已知彼，方能百战不殆。

（一）强化安全教育，培养安全意识

当前，保安在治安防范和服务群众等方面已成为当之无愧的中流砥柱。但要实现保安员的贡献与社会认知度的有效统一，除了保安员在岗位上兢兢业业工作外，保安企业还应从如下几个方面培养保安员勇于同违法犯罪分子作斗争并能全身而退的能力。

1、学习法律法规，明确权利义务

人的防范意识不是天生就有的，是通过后天的学习教育和经验总结培养起来的。一些保安员年轻气盛，遇事容易冲动，当合法权益受损、工作得不到应有的理解和尊重时，往往因自身权利的不清引发不必要的冲突，使自己合法权益得不到相应的法律援助和赔偿，对侵害人也不能起到应有的警示作用。保安员工作岗位因服务对象性质的不同随时都有调整的可能，保安员要学会对不同执勤环境下对事件有一个正确的判断，运用相应的保安服务知识，及时、准确地分析、判断，保护好自己，出色完成任务。

2、强化专业技能，练就过硬本领

平时多流汗，战时少流血，打铁先要自身硬，练就过硬的擒敌本领是减少伤亡。平时要苦练擒拿格斗的基本功，遇到紧急事件时随机应变，切不可有匹夫之勇。比如在值勤中发现持刀持枪歹徒，就不可一个人赤手空拳、凭身肉之躯探试能否以一技之长制服犯罪。要不拘泥于一味挺身而出、穷追不舍，而要智勇并举。这种情况下，保安员可以以隐蔽方式向队友或警方汇报现场情况，也可以暗中跟踪犯罪嫌疑人，尽可能多的为警方提供线索，为尽快破案提供帮助。从而避免不必要的自身伤害，有力地打击犯罪。

3、重视礼仪培训，防止矛盾激化

对保安员进行相关的礼仪培训，是提升保安服务质量与群众满意度的关键。保安员大多来自四面八方，由于语言不通、举止不协调等原因，执勤中冲突时有发生。保安服务企业要教育保安员工作中使用文明用语，待人真诚和气，工作严谨细致，处事稳重正派。特别是培养保安员言行举止要得体，处事要讲究方式方法。杜绝态度恶劣、行为简单粗暴，避免激化矛盾。

保安员在遇到不理解、不配合，甚至无理取闹的人，要保持冷静、耐心解释，使对方明白不是在故意刁难他，而是维护安全的需要，争取对方理解。遇到不听劝阻、胡搅蛮缠的，要及时通知客户领导前来协调，切不可激化矛盾。同时保安员要懂得宽容他人，真所谓小不忍则乱大谋，以“宰相肚里能撑船”的姿态将大事化小、小事化了。

4、熟悉执勤环境，配备防卫器材

保安员必须熟悉值勤区域的环境，充分利用地形地物作掩护。执勤中既要注重能力培养，也要重视装备建设。比如在加油加气站、水电站、博物馆等特殊行业驻勤的保安员，需要掌握必要的行业专门知识。当这些特殊行业发生安全事故时，保安员应知道如何利用现场设备进行先期应急处置，最大程度挽救国家财产和保护人民的生命。再如学校、幼儿园这类文教单位，在给保安员配备防爆叉、抓捕器、防刺背心盾牌的同时，学校门口还应配备防撞墩。化工厂应配备防护服，工地应配备安全帽、探照灯等防卫器具。

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